Q1: 我不想購買了，可以退貨及退款嗎？

很抱歉知道你不再想購買我們的手作飾物。請你明白所有手作飾物都是收到訂單後才開始製作，如欲取消訂單及申請退款，請在下單後24小時內提出，我們會盡量協助及安排退款。如果飾物已開始製作，很抱歉我㥃可能未能安排退款。詳情需因應實際情況作出安排，如有需要請與我們聯絡。

*繡名產品不設退貨及退款。

 

Q2: 我買錯尺寸，可以退貨及退款嗎？

抱歉，我們未能因應尺寸問題而為你安排退貨及退款，但我們可以盡量為你安排一次換貨服務。

如果你身處香港，請在收到貨品後7天內及時聯絡我們，只要有合理原因及產品狀態良好，我們都可以嘗試安排一次換貨服務（需視乎存貨量）。

如果你身處香港以外地區，很抱歉因應運費問題，我們無法提供任何換貨、退貨及退款服務。請在購買前謹慎量度尺寸。

*繡名產品不設退貨及退款。

 

Q3: 產品質素有問題，可以退貨及退款嗎？

請體諒我們只是一個小型團隊，所有產品都是我們親手用心製作。手作產品無法做到完美，如果只是有線頭、接駁口不完美等問題，並不影響使用質素，煩請自行解決及體諒。但如果是嚴重質量問題，導致產品無法使用或嚴重影響外觀程度，請於收到貨品後7天內及時與我們聯絡，我們會與你一起商討解決方法。