常見問題


所有產品都是我們親手及用心製作,製作時間會因應當前訂單數量而有所調整,以置頂公告為準。如果你希望可以在指定日期之前收到產品,請於下單前與我們聯絡,我們會因應訂單情況盡力配合:)

生日套裝製作時間需時約兩至三星期,請於毛孩生日前至少一個月預訂。

有的。不同產品會有不同的尺寸表,尺寸表可在產品頁面找到。

如果你身處香港,請在收到貨品後7天內及時聯絡我們,我們會盡力協助。原則上,只要有合理原因及產品狀態良好,我們都可以嘗試安排一次換貨服務(需視乎存貨量)。但請留意,繡名產品由於是客製化產品,因此並不設換貨服務。

如果你身處香港以外地區,很抱歉因應運費問題,我們無法提供任何換貨、退貨及退款服務。請在購買前謹慎量度尺寸。

我們接受信用卡、PayPal、PayMe、轉數快或銀行轉帳付款。

詳情請參閱付款及運送

香港客戶可以選擇本地平郵或順豐快遞。

海外客戶可以選擇E-express。

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在每年十二月,我們都會於Instagram舉行一次毛特兒及毛毛大使招募,選出新一年為我們品牌作代言人的毛孩。

毛特兒招募歡迎所有品牌及年齡的貓貓及狗狗參與,而毛毛大使招募的參選毛孩必備是我們過往客戶或擁有至少一件我們的產品。

甄選條件及福利每年均會調整,如有興趣可於招募屆時到Instagram查看更多詳情,或訂閱我們的最新消息。

抱歉,我們暫時沒有門市或任何固定寄賣點。但我們會不定時到各區擺市集或參與短期寄賣計劃,詳情可瀏覽最新消息

如果不小心弄髒了手作飾物,我們建議可以用濕布輕輕反覆抹刷清洗。如果污糟程度較為嚴重,你亦可以選擇以冷水或溫水,以手洗方式進行清洗。如要使用洗衣機清洗,請確保使用洗衣袋,並且切勿使用過熱的水溫,因為有可能引致產品縮水。

*請注意帽子不能清洗,請盡可能小心使用。

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